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酒店没热水 酒店退款并道歉_酒店综合新闻

时间:2018-09-13 来源:辣菜谱大全
 

(记者 陈郁 通讯员武良健)近日李女士入住江宁的一家酒店,谁料连续两天打开淋浴水龙头竟全是凉水。面对消费者的气愤,酒店也感到无奈,因为自己的热水管道是其它单位挖断的。消费者需要道歉的要求最终在工商部门的介入下得到了实现。

    回想当时的遭遇,李女士至今癫痫主要是因为什么引起的仍然感到气愤。她说,那天晚上洗澡发现没有热水后就急忙打电话到前台询问是怎么回事,而前台答复是热水系统出现了一点小故障,正在紧急抢修,约十分钟就能修好,可十分钟过后,前台又说要再等二十分钟,二十分钟过后,前台又说要再等半个小时。

    原准备换一家酒店住的李女士癫痫病患者可以做哪些运动被该酒店的服务员不断地忽悠着,已筋疲力尽的她考虑到第二天一早还要出去,便想想忍一下,到第二天再洗澡吧。第二天凌晨六点,一觉醒来的李女士以为有热水了,想冲个澡外出,谁知仍全是凉水,气愤的她便找到前台交涉。对此该酒店答复说,可以赔偿她十元钱。

    面对酒店的赔偿癫痫病哪治的好不复发方案,李女士表示无法接受,投诉到江宁科学园工商分局。她认为责任全在酒店,并且至今酒店都没有道个歉,一直在强调客观原因,最后只优惠了十元钱,像是在打发叫花子。而酒店方则申辩说,当晚没有热水的原因是外单位的挖掘机将水管挖断了,一直到第二天凌晨7点钟才修复,这是不可抗力因素,酒店无法预测,责任不全在酒店,况天津哪里癫痫治的好且酒店也优惠了李女士十元钱。

    工商部门认为,消费者花钱住酒店没有热水供应,不管什么原因,酒店都应承担主要责任,推卸责任是不应该的,在工商部门的调解下,该酒店高层负责人同意全额退还李女士当晚住宿费,并由该酒店店长向李女士赔礼道歉。

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